Devoluciones

Cómo devolver un producto

Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir de la compra. Usa nuestro botón de desistimiento o escríbenos a hola@lucirse.com con tu número de pedido. Te confirmaremos la recepción por correo.

En qué estado

Puedes abrir el producto y comprobarlo como lo harías en una tienda. Devuélvelo completo, con sus accesorios y, a ser posible, en su embalaje original. Si muestra un uso mayor del necesario para probarlo, podremos descontar la pérdida de valor.

A dónde enviarlo

Envíalo en los 14 días siguientes a comunicarnos el desistimiento a esta dirección en España:

[PENDIENTE: dirección de devoluciones en España]

No envíes devoluciones a la dirección del proveedor ni al remitente que aparezca en el paquete.

Quién paga la devolución

Si desistes, el coste de enviarnos el producto es tuyo. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.

Reembolso

Te devolvemos el importe del producto y el envío estándar inicial en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de envío antes de hacerlo.

Productos defectuosos

Si el producto llega roto, no funciona o no es lo que pediste, escríbenos a hola@lucirse.com con fotos. Tienes 3 años de garantía legal: te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y en ese caso no pagas nada por la devolución.